|
1- Thời
gian và phương thức giao hàng
Khi nhận
được đơn đặt hàng của Quý khách,
chúng tôi
sẽ khẩn trương xử lý để giao hàng cho Quý khách trong thời gian sớm nhất có thể.
Đối với những Khách
hàng mới mua hàng lần đầu tại Goodsmart.com.vn, chúng tôi xin phép liên lạc
trước để xác nhận tính xác thực của đơn hàng
Với những sản phẩm có thể giao ngay trong ngày, nếu Quý khách chọn phương thức
thanh toán ngay khi nhận hàng, chúng tôi sẽ giao hàng trong vòng 24 giờ kể
từ khi Quý khách đặt hàng. Nếu Quý khách chọn phương thức thanh toán khác
thì thời gian sẽ được tính từ lúc chúng tôi xác nhận Quý khách đã thanh toán.
Tuy nhiên tùy vào từng đơn hàng cụ thể,
chúng tôi
sẽ giao hàng sớm hơn hoặc có thể giao ngay cho Quý khách. Các ngày Lễ, Tết,
chúng tôi
sẽ phục vụ Quý khách từ 9:30 – 20:00. Quý khách cũng có thể lựa chọn thời gian
giao hàng thuận lợi nhất cho mình,
chúng tôi
sẽ nỗ lực hết sức để thực hiện giao hàng theo đúng yêu cầu của Quý khách. Xin
Quý khách ghi rõ thời gian này trong phần thông tin của đơn đặt hàng.
Hiện tại, chúng tôi chỉ áp dụng giao hàng trực tiếp cho khách hàng trong nội thành Hà Nội bao gồm các
quận: Ba Đình, Cầu Giấy, Hoàn Kiếm, Hai Bà Trưng, Hoàng Mai, Long Biên, Tây Hồ, Đống Đa, Thanh Xuân. Các khu vực khác, chúng tôi sẽ giao hàng qua công ty vận chuyển. Chi phí giao hàng sẽ được tính và thông báo lại cho Quý khách ở xa trước khi chúng tôi thực hiện giao hàng.
Trong quá trình đặt hàng,
Quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin theo yêu cầu để tạo
điều kiện thuận lợi cho chúng tôi trong việc thực hiện đơn hàng. Chúng tôi có
quyền hủy bỏ các đơn đặt hàng không rõ ràng hoặc không chịu trách nhiệm đối với
những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc v.v.. do Quý khách cung cấp
thông tin không chính xác.
2- Bảo hành
sản phẩm
Đối với các sản phẩm có bảo
hành của Nhà sản xuất hoặc nhà Nhập khẩu có Trung tâm bảo hành, Quý khách vui
lòng liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành để được chăm sóc. Trong trường hợp
Quý khách không có điều kiện đến các Trung tâm bảo hành, Quý khách có thể yêu
cầu chúng tôi sẽ đại diện đứng ra thực hiện bảo hành cho Quý khách. Điều kiện
bảo hành được ghi rõ trong phiếu bảo hành của Nhà sản xuất hoặc Nhà nhập khẩu.
Đối với một số sản phẩm
không có bảo hành của nhà sản xuất, nếu sản phẩm Quý khách đã mua có sai sót,
chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí để sửa chữa sản phẩm trong một thời gian được
quy định phù hợp với từng sản phẩm.
3- Trả lại
hàng
Khi nhận hàng Quý khách
kiểm tra sản phẩm nếu thấy không đúng với các thông tin chi tiết về sản phẩm đã
được đăng tải trên trang web của chúng tôi, Quý khách hoàn toàn có thể trả lại
hàng hoặc yêu cầu được đổi một sản phẩm khác mà không chịu thêm bất kỳ một khoản
chi phí nào.
Khi sản phẩm đã được giao
tận tay Quý khách và đã được Quý khách kiểm tra là không có sai hỏng và chấp
nhận thanh toán thì đó là một giao dịch hợp pháp. Nhưng nếu trong thời hạn 5
ngày, có xảy ra sai hỏng do đặc tính kỹ thuật của sản phẩm, chúng tôi sẽ
thực hiện đổi lại cho Quý khách sản phẩm mới. Trong trường hợp này Quý khách có
thể đổi sản phẩm tại Văn phòng của chúng tôi hoặc chúng tôi sẽ đổi lại hàng tại
nhà của Quý khách với mức chi phí vận chuyển hợp lý.
Các thông tin khác
:
Mọi thắc
mắc xin liên hệ:
|
